花蓮有超過10名的消費者向消基會花蓮分會投訴，他們向階梯美語購買美語教材課程，並且向銀行貸款分期，不過後來要終止契約，廠商卻沒有退回他們透過貸款預繳的金額，而銀行還要催繳貸款，消費者認為被剝了多層皮。郭先生和趙先生2006年時因為教學需要，向階梯美語購買數位學院的3年課程，這3年課程總金額需要14萬，郭先生聽從營業員建議以「分期付款」方式辦理「小額信用貸款」。

沒想到上課上了不到一年，郭先生認為該公司當時給的各項課程內容縮水因此終止合約，沒想到竟然發生問題。

對於銀行來說，接受小額信用貸款的部分是針對貸款人，銀行向貸款人催繳分期付款並沒有不對的地方，不過消費者認為終止合約不但停止了課程，銀行還要向消費者催繳，真的是被剝了好幾層皮。

消基會花蓮分會建議民眾，若有問題可以寄出存證信函與提出假扣押方式爭取權益，不過這只是治標，消基會花蓮分會認為政府應該比照觀光局對旅遊業者進行每年的清查一樣，針對全台的多層次傳銷每年清查，並公布危險警訊，讓消費者不要只是可憐的被剝皮。